RHINO COACHING

Contratto di Servizi di Coaching

Documento A di 3 (Contratto). Versione 1.0, in vigore dal 5 ottobre 2026.

Il presente Contratto di Servizi di Coaching ("Contratto") è stipulato tra Nativa Ventures Ltd, numero societario 16995740, sede legale 158 Meadow Head, Sheffield S8 7UF, Regno Unito ("Società", "Consulente", "noi") e il Cliente che lo accetta in formato digitale ("Cliente", "tu").

Accettando il presente Contratto, il Cliente conferma di averlo letto, compreso e accettato integralmente. Il presente Contratto va letto insieme ai Termini della Piattaforma (Documento B) e all'Informativa Privacy (Documento C), che ne costituiscono parte integrante per quanto di rispettiva competenza.

1. Definizioni

2. Natura dei Servizi

2.1 I Servizi consistono esclusivamente in coaching e consulenza nei settori del fitness, del bodybuilding, dell'ottimizzazione delle prestazioni e del miglioramento dello stile di vita. Sono di natura educativa e consultiva.

2.2 I Servizi non sono servizi medici. La Società non fornisce diagnosi, trattamenti, prevenzione, riabilitazione o gestione di malattie. Nulla nei Servizi costituisce consulenza medica, assistenza sanitaria o pratica clinica. Non si crea alcun rapporto medico-paziente, dietologo-paziente o professionista sanitario.

2.3 Il Cliente riconosce che: i Servizi non sostituiscono le cure mediche; la partecipazione è volontaria; tutte le decisioni restano di sua responsabilità; assume il pieno rischio personale. Il Cliente deve consultare un professionista sanitario qualificato prima di iniziare o modificare qualsiasi protocollo di allenamento, nutrizione o integrazione.

2.4 Disclaimer sanitario e dichiarazione di idoneità

Il Cliente dichiara di essere fisicamente e mentalmente idoneo all'attività fisica, di non avere controindicazioni note e si impegna a comunicare tempestivamente alla Società patologie, terapie farmacologiche in corso, infortuni e stato di gravidanza. Tale dichiarazione è resa anche mediante apposita spunta al checkout ed è condizione dei Servizi.

2.5 Integratori

Ogni riferimento a integratori è esclusivamente educativo. La Società non prescrive integratori e non ne garantisce sicurezza, efficacia o idoneità. La verifica con un professionista sanitario resta a carico del Cliente.

2.6 Disturbi del comportamento alimentare (DCA)

I Servizi non sono adatti al trattamento o alla gestione dei disturbi del comportamento alimentare. Qualora il Cliente abbia una storia, una diagnosi o un sospetto di DCA, deve rivolgersi a figure cliniche qualificate. In tal caso la Società, appena ne venga a conoscenza, sospende o rifiuta i Servizi e rimanda il Cliente a supporto medico e psicologico specializzato; la sospensione o il rifiuto per questo motivo non danno diritto ad alcun risarcimento.

2.7 Gravidanza

I Servizi non sono progettati per la cura specifica della gravidanza. In caso di gravidanza, sospetto o insorgenza durante il Contratto, il Cliente informa immediatamente la Società e ottiene l'autorizzazione medica prima di proseguire.

2.8 Salute mentale

I Servizi non includono cure psicologiche o psichiatriche. In presenza di disagio psicologico, ansia, depressione o altri disturbi, il Cliente si rivolge a professionisti autorizzati.

2.9 Atleta ad alto rischio e competizioni

I Clienti che praticano allenamento estremo, manipolazione rapida del peso, fasi di taglio competitivo o obiettivi ad alta intensità riconoscono un rischio elevato e ne assumono piena responsabilità. La partecipazione a competizioni è interamente a rischio del Cliente.

2.10 Escalation medica

In presenza di sintomi di allarme (dolore toracico, vertigini gravi, perdita di coscienza, sintomi neurologici, disagio medico acuto) il Cliente interrompe immediatamente l'attività e contatta i servizi medici di emergenza.

2.11 Responsabilità personale

Allenamento, nutrizione, integrazione e cambiamenti nello stile di vita comportano rischi intrinseci. Il Cliente li accetta volontariamente e, nei limiti di legge, tiene indenne la Società da reclami derivanti dalla partecipazione. Nessuna garanzia di risultato è prestata o implicita.

2.12 Perimetro del servizio

Il coaching non è una prestazione sanitaria, non formula diagnosi, non prescrive terapie e non gestisce patologie. Quando emergono quadri che escono da questo perimetro (segnali clinici, disturbi del comportamento alimentare, condizioni mediche rilevanti, gravidanza a rischio), il servizio si ferma su quel punto e il Cliente viene rimandato a un professionista sanitario qualificato.

3. Ambito e descrizione del Piano

3.1 Il Piano acquistato definisce durata, prezzo, rate e inclusioni. La descrizione del Piano al checkout è incorporata nel presente Contratto. La Società può modificare strumenti operativi o sistemi di consegna senza alterare lo scopo principale dei Servizi.

3.2 La differenza tra i Piani è categorica, non quantitativa:

3.3 Chi risponde, su quale canale e con quali tempi indicativi è definito all'art. 4. I tempi sono medie non vincolanti.

4. Natura asincrona del coaching

4.1 I Servizi sono asincroni. Non sono supporto in tempo reale, servizi di emergenza o assistenza medica dal vivo. Tempi di risposta indicativi: Piano PRO chat media 24 ore, report 3-4 giorni; Piano BASE report 3-4 giorni. Sono medie non vincolanti; i ritardi non costituiscono inadempimento.

5. Sistemi tecnici e App

5.1 I Servizi si basano su sistemi digitali e infrastrutture di terze parti. La Società non garantisce funzionamento ininterrotto, uptime o prestazioni prive di errori. Tempi di inattività, bug o interruzioni non creano diritti di rimborso. Il dettaglio è nei Termini della Piattaforma (Documento B).

6. Obblighi del Cliente

6.1 Il Cliente coopera in buona fede e si impegna a: fornire informazioni accurate e aggiornate; inviare i Report nei tempi; seguire istruzioni e protocolli con ragionevole diligenza; comunicare in modo rispettoso; non abusare dei canali di messaggistica; proseguire il protocollo in attesa di risposta; comunicare immediatamente variazioni rilevanti di salute, programma o capacità; usare App e sistemi in modo responsabile; mantenere riservate le credenziali; non condividere l'accesso all'account.

7. Sicurezza dell'account

7.1 Le credenziali sono personali e non cedibili. La condivisione con terzi è vietata. Il Cliente è responsabile di ogni attività svolta tramite il proprio account.

8. Prezzi, pagamenti e diritto di recesso

8.1 Diritto di recesso di 14 giorni. Il Cliente consumatore che conclude il Contratto a distanza ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla conclusione, senza motivazione, secondo la normativa applicabile a tutela del consumatore.

8.2 Richiesta di esecuzione immediata. Qualora il Cliente richieda espressamente, al checkout, l'avvio dei Servizi prima della scadenza dei 14 giorni, riconosce che: se i Servizi vengono integralmente eseguiti entro tale termine con il suo consenso, perde il diritto di recesso; se recede quando i Servizi sono stati parzialmente eseguiti, è tenuto a corrispondere l'importo proporzionale alla parte di servizio già resa fino alla comunicazione del recesso. In assenza della richiesta di esecuzione immediata, i Servizi iniziano allo scadere dei 14 giorni.

8.3 Durata minima e rate. Acquistando un Piano a durata minima o fissa, il Cliente si impegna a corrispondere l'intero importo per l'intera durata. Le rate, ove offerte, sono un metodo di pagamento e non un abbonamento mensile cancellabile. Quanto precede opera fatto salvo il diritto di recesso di cui agli artt. 8.1 e 8.2.

8.4 Recesso anticipato oltre il periodo di legge. Decorso il termine di recesso e avviati i Servizi, l'interruzione anticipata da parte del Cliente è ammessa solo per comprovati motivi medici documentati e comporta il pagamento del 50% delle rate residue, con un minimo di 190,00 euro.

8.5 Salvo quanto sopra e salvo decisione discrezionale della Società, non sono previsti rimborsi. Storni fraudolenti o evasione intenzionale dei pagamenti costituiscono violazione sostanziale del Contratto.

9. Pausa del percorso

9.1 Il Cliente può richiedere la pausa del percorso. Il totale non cambia, cambia il calendario: durante la pausa i pagamenti proseguono invariati e la scadenza si sposta in avanti dei giorni effettivamente trascorsi in pausa. Durante la pausa il servizio di coaching è sospeso: programma e piano alimentare non sono accessibili e il coach non segue i dati.

9.2 Regole della pausa: durata minima 7 giorni e massima 60 giorni; data di rientro obbligatoria al momento della richiesta; una sola pausa per percorso, due se il percorso è annuale; non attivabile nelle ultime 4 settimane del percorso.

10. Proprietà intellettuale e riservatezza

10.1 Tutto il Contenuto resta proprietà intellettuale esclusiva della Società. Al Cliente è concessa una licenza limitata, personale, non trasferibile, non esclusiva e revocabile, per uso privato durante la durata attiva del Piano.

10.2 Penali cumulabili. Il Cliente è tenuto a corrispondere, a titolo di penale e salvo il maggior danno: (a) 2.500,00 euro per la condivisione, riproduzione o rivendita non autorizzata del Contenuto; (b) 2.500,00 euro per la divulgazione a terzi di metodi, protocolli o informazioni riservate della Società; (c) 5.000,00 euro per l'utilizzo del Contenuto o delle informazioni a fini commerciali o concorrenziali. Le penali sono cumulabili tra loro.

11. Contenuti caricati dal Cliente

11.1 Il Cliente garantisce di avere i diritti sul contenuto che carica. La Società può rivedere, limitare, rimuovere o bloccare materiale a sua discrezione.

12. Erogazione tramite il Team

12.1 Il Contratto è con la Società, non con un singolo coach. Il Cliente non ha diritto a un coach nominato: la Società assegna e può riassegnare liberamente il professionista, e ogni pretesa del Cliente è rivolta esclusivamente alla Società. I cambiamenti di personale non costituiscono inadempimento.

12.2 Non-solicitation. Per tutta la durata del Contratto e per 12 mesi dalla sua cessazione, il Cliente si impegna a non ingaggiare direttamente, né a sollecitare a fini di rapporto diretto, i coach o i collaboratori della Società conosciuti tramite i Servizi, a pena di una penale di 1.500,00 euro, salvo il maggior danno.

13. Dati personali

13.1 I dati personali sono trattati esclusivamente per l'erogazione dei Servizi, con accesso limitato al coach assegnato e al team vincolato da riservatezza, secondo il principio dell'accesso minimo necessario. Il trattamento è disciplinato in dettaglio dall'Informativa Privacy (Documento C), che il Cliente dichiara di aver ricevuto.

14. Sistemi automatizzati e intelligenza artificiale

14.1 La Società può avvalersi di sistemi automatizzati e di intelligenza artificiale a supporto dell'erogazione, sempre con supervisione umana. Non vengono adottate decisioni automatizzate produttive di effetti giuridici o similmente significativi in assenza di revisione umana. Gli eventuali sub-responsabili non utilizzano i dati del Cliente per l'addestramento dei propri modelli. Il dettaglio è nell'Informativa Privacy.

15. Condotta e abuso

15.1 Abusi, molestie, minacce o diffamazione comportano la risoluzione immediata senza rimborso.

16. Limitazione di responsabilità e forza maggiore

16.1 La responsabilità complessiva della Società è limitata alle somme effettivamente pagate dal Cliente. Nessuna responsabilità per perdite indirette o consequenziali. Nulla esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa per legge.

16.2 La Società non risponde di inadempimenti o ritardi dovuti a eventi fuori dal suo ragionevole controllo (calamità, pandemie, incidenti informatici, guasti di piattaforme di terzi).

17. Comunicazioni

17.1 Le comunicazioni legali vanno inviate all'indirizzo registrato della Società con mezzo tracciabile. Le comunicazioni ordinarie relative al coaching non costituiscono comunicazione legale.

18. Legge applicabile e foro

18.1 Il presente Contratto è regolato dalla legge di Inghilterra e Galles. Resta fermo che, ove il Cliente sia un consumatore, egli beneficia in ogni caso delle norme imperative e più favorevoli del proprio Paese di residenza abituale, e che per le controversie con il consumatore è competente il foro del luogo di sua residenza o domicilio, senza che alcuna clausola del presente Contratto possa derogarvi.

19. Intero accordo

19.1 Il presente Contratto, unitamente ai Documenti B e C e alla descrizione del Piano al checkout, costituisce l'intero accordo tra le parti. L'accettazione elettronica e i documenti digitali costituiscono accettazione giuridicamente vincolante.