Termini e Condizioni della Piattaforma

Documento B di 3 (Piattaforma). Versione rev3, in vigore dal 26 settembre 2026.

I presenti Termini disciplinano l’uso dell’App e della piattaforma fornite da Nativa Ventures Ltd, numero societario 16995740, sede legale 158 Meadow Head, Sheffield S8 7UF, Regno Unito ("Società"). Si applicano a chiunque acceda alla piattaforma: Clienti paganti, utenti con accesso gratuito e, quando attivati, coach terzi che gestiscono i propri clienti tramite la piattaforma.

1. Account e credenziali

1.1 È ammesso un solo account per persona. Le credenziali sono personali, riservate e non cedibili. L’utente è responsabile di ogni attività svolta tramite il proprio account. In caso di uso condiviso o di accesso non autorizzato la Società può sospendere l’account.

1.2 Età minima. La piattaforma tratta dati relativi alla salute e propone indicazioni alimentari: è riservata a soggetti di età pari o superiore a 18 anni. La data di nascita è richiesta in fase di registrazione e l’accesso è impedito ai minori. La Società non accetta minori e, qualora emerga che un utente abbia dichiarato il falso, chiude l’account.

2. Natura del servizio: cosa fa e cosa non fa la piattaforma

2.1 La piattaforma fornisce strumenti di coaching sportivo e nutrizionale. Non è un dispositivo medico, non eroga prestazioni sanitarie, non formula diagnosi e non sostituisce il parere di un medico o di altro professionista sanitario.

2.2 L’App raccoglie informazioni dichiarate dall’utente, inclusi sintomi ricorrenti e, ove la funzione sia attivata, dati relativi al ciclo mestruale, al solo fine di adattare le indicazioni di allenamento e di alimentazione.

2.3 Quando dalle informazioni raccolte emergono elementi che, secondo criteri predefiniti, meritano un approfondimento, la piattaforma lo segnala all’utente e gli suggerisce di rivolgersi a un professionista sanitario qualificato. Tale segnalazione non costituisce diagnosi, non conferma né esclude alcuna condizione e non sostituisce una valutazione clinica.

2.4 L’utente dichiara di trovarsi in condizioni di salute idonee all’attività fisica e al regime alimentare proposti e si impegna a informare tempestivamente la Società di ogni condizione rilevante, sopravvenuta o preesistente. In caso di dubbio l’utente consulta un medico prima di iniziare e durante il percorso.

2.5 Nessun risultato è garantito: gli esiti dipendono dall’aderenza individuale e dalla risposta soggettiva.

3. Elaborazioni automatiche e ruolo della persona

3.1 La piattaforma elabora i dati dell’utente per proporre carichi di allenamento, volumi di lavoro e indicazioni alimentari. Tali elaborazioni costituiscono proposte.

3.2 I motori propongono e la decisione spetta al coach o, nelle funzioni autonome, all’utente. In un numero limitato di casi predefiniti il sistema applica un aggiustamento standard già impostato, che resta sempre modificabile dal coach e dall’utente. In nessun caso vengono adottate decisioni basate unicamente su trattamento automatizzato che producano effetti giuridici o incidano in modo analogamente significativo.

3.3 L’utente può in qualsiasi momento discostarsi dalle proposte della piattaforma.

4. Uso consentito

4.1 L’utente usa la piattaforma solo per finalità lecite e conformi ai presenti Termini. Sono vietati: accessi non autorizzati, interferenze con la sicurezza o l’integrità dei sistemi, estrazione massiva di dati, uso dei Contenuti oltre la licenza concessa.

5. Proprietà dei Contenuti e licenza

5.1 Tutti i Contenuti (programmi, schede, piani alimentari, materiali, software) restano di proprietà esclusiva della Società. All’utente è concessa una licenza personale, non trasferibile, non esclusiva e revocabile, limitata alla durata del rapporto. Sono vietate condivisione e rivendita, con le penali previste dal Contratto di Coaching (Documento A).

6. Contenuti caricati dall’utente

6.1 L’utente garantisce di avere i diritti sul materiale caricato. La Società può rivedere, limitare o rimuovere contenuti a sua discrezione.

6.2 Le fotografie caricate dall’utente sono utilizzate esclusivamente per l’erogazione del servizio di coaching. Ogni utilizzo diverso, in particolare promozionale o divulgativo, richiede un consenso specifico, separato e revocabile in qualsiasi momento.

7. Dati, accesso e riservatezza

7.1 Il trattamento dei dati personali è descritto nell’Informativa privacy, che costituisce parte integrante del rapporto. Titolare del trattamento è la Società.

7.2 I dati relativi alla salute sono accessibili al coach cui l’utente è assegnato. Gli altri collaboratori della Società operano di norma su dati privi di elementi identificativi. L’accesso a dati identificabili da parte di altri collaboratori è consentito solo ove necessario per una specifica attività, previa autorizzazione, con registrazione dell’accesso e per un tempo limitato.

7.3 Tutti i collaboratori della Società, a qualsiasi titolo, sono vincolati da obblighi di riservatezza e da istruzioni scritte sul trattamento dei dati.

7.4 Dati anonimi. La Società può elaborare, conservare e utilizzare senza limiti di tempo dati resi anonimi e non riconducibili a persone identificate o identificabili, per finalità statistiche, di ricerca e di miglioramento dei propri algoritmi e servizi. Tali dati, non costituendo dati personali, non sono soggetti alla disciplina sulla protezione dei dati personali.

7.5 Copia dei propri dati. L’utente può richiedere in qualsiasi momento copia dei dati che ha inserito nella piattaforma, nei formati resi disponibili dalla Società.

8. Crediti

8.1 La piattaforma può attribuire all’utente crediti in funzione della regolarità con cui registra le proprie attività. I crediti non sono denaro, non hanno valore monetario, non sono rimborsabili, non sono cedibili e non sono convertibili in denaro o in altri beni.

8.2 I crediti danno diritto esclusivamente a un prolungamento del periodo di coaching, secondo le regole e le proporzioni indicate nell’App e nel Contratto di Coaching (Documento A). La Società può modificare le regole di attribuzione dandone comunicazione; le modifiche non incidono sui crediti già maturati.

9. Livelli di servizio e disponibilità

9.1 La Società adotta misure ragionevoli per mantenere la piattaforma disponibile, ma non garantisce un funzionamento continuo e privo di errori. Possono essere svolte manutenzioni, di norma programmate e comunicate quando prevedibili.

9.2 Interruzioni brevi, manutenzioni programmate e malfunzionamenti temporanei non danno di per sé diritto a rimborsi. Restano impregiudicati i diritti dell’utente consumatore qualora il servizio risulti indisponibile per un periodo prolungato o non conforme a quanto pattuito.

9.3 La consegna delle notifiche dipende anche da fattori esterni (sistema operativo, impostazioni del dispositivo, rete) e non è garantita. L’utente non deve fare affidamento esclusivo sulle notifiche.

10. Backup e perdita dei dati

10.1 La Società adotta misure ragionevoli di conservazione e backup coerenti con l’infrastruttura in uso, ma non garantisce l’assenza di perdite di dati né il recupero integrale in ogni circostanza.

10.2 L’utente può ottenere copia dei propri dati ai sensi dell’articolo 7.5. Si raccomanda di conservare copia dei materiali ritenuti rilevanti.

11. Sospensione dell’account

11.1 La Società può sospendere o limitare l’account in caso di violazione dei presenti Termini, uso condiviso delle credenziali, condotte abusive o rischio per la sicurezza della piattaforma.

11.2 Salvo i casi di rischio immediato per la sicurezza della piattaforma o di altri utenti, la sospensione è preceduta da una comunicazione che indica il motivo e, ove possibile, un termine per rimediare.

11.3 Qualora la sospensione sia disposta per cause non imputabili all’utente, il periodo di coaching già pagato non decorre per la durata della sospensione.

12. Coach terzi

12.1 Qualora la Società attivi l’accesso alla piattaforma per coach terzi che gestiscono propri clienti, il rapporto con tali coach, la ripartizione dei ruoli e delle responsabilità in materia di protezione dei dati e le condizioni economiche sono disciplinati da un accordo separato.

12.2 Fino a tale attivazione, i presenti Termini non attribuiscono ad alcun coach terzo il diritto di utilizzare la piattaforma per clienti propri.

13. Limitazione di responsabilità

13.1 Nei limiti di legge, la responsabilità della Società relativa all’uso della piattaforma è limitata e non copre perdite indirette o consequenziali. Nulla esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa o limitata per legge, inclusa quella per morte o lesioni personali derivanti da negligenza.

14. Modifiche dei Termini

14.1 La Società può modificare i presenti Termini dandone comunicazione. Per gli utenti consumatori, in caso di modifica sostanziale, è previsto un ragionevole preavviso e il diritto di recedere prima che la modifica abbia effetto.

14.2 Ogni versione dei presenti Termini è identificata da un numero di versione. L’accettazione dell’utente è registrata con indicazione della versione accettata, della data e del testo sottoposto.

15. Legge applicabile e foro

15.1 I presenti Termini sono regolati dalla legge di Inghilterra e Galles. Restano ferme, per il consumatore, le norme imperative applicabili nel Paese di sua residenza abituale e il foro del luogo di residenza del consumatore, non derogabili.